亲爱的用户，当您在中奖名单上找到了自己的名字，您一定非常激动。感谢您对本次活动的积极参与大力支持，希望这份奖励能够给您带来一份意外的小惊喜。也许，您在代金券使用过程中遇到了诸多问题，请不要着急，听我为您娓娓道来红孩子代金券的使用攻略，下面或许可以找到你需要的答案：

一、操作流程：

问：当用户收到红孩子商城代金券的卡号密码后，如何使用，具体的操作流程？

答：具体操作流程：

1、记录好园丁给您发的站短信中代金券的卡号及密码。

2、打开红孩子商城主页（地址：http://www.redbaby.com.cn/），注册会员，绑定家庭地址，在此选购您喜欢的商品，记录商品编号（价格下方）。

3、拨打客服电话：010—88499999转1，此为人工服务，拨打时间：8点——21：30，请您尽量避开高峰时段拨打。北京与外地的用户都是拨打此个电话，与客服沟通所购商品后，客服为您下订单，请您将具体配送地址告知客服，购物完成。

二、订单问题：

问：拨打客服电话沟通想要购买的商品，订单如何来完成？

答：此次活动的代金券使用与其它情况不同，需要您拨通红孩子商城客服电话后，客服为您来下订单，不是由您自己在网上直接下订单的，请您注意，一定要将正确的商品编号及邮寄地址告诉客服。

三、金额不足或者余额问题：

问：所购商品超出代金券面值如何处理？所购商品不到代金券面值，有余额可以二次消费吗？有效期多久？

答：当所购商品超出代金券的面值时，北京地区用户可以货到后补齐货款，外地用户需要先在红孩子商城的付款平台支付余额，然后才能发货。（外地用户因为涉及到第三方物流问题，所以要先支付余额，不支持货到付款。)另外，购物余额是可以二次消费的，使用有效期为一年，北京地区用户可以支持货到付款。

四、红孩子商城货品有无：

问：不知道红孩子商城内哪件商品有，哪件商品没有？选购好商品后，拨打电话购买，客服说没有货，还要重新选货，再重先打电话。多个电话仍然不能完成交易。

答：当您在购买商品时，可以先将商品放入购物车内，商品如果可以放入购物车内，说明目前有货，可以购买，如果不能放入购物车，说明所在地区暂时无货，请您再重新选购其它商品，这样可以帮助您节约时间。

五、运费问题：

问：选购商品是否有运费？

答：如果您是首次注册用户，可以享受0运费，限北京及天津。

如果您是会员用户，金卡及白卡也可以享受0运费，（限北京及天津）。

如果您是普通会员，选购50元以上商品可以免运费，限北京用户；外地98元以上免除运费。

六、优惠活动问题：

问：红孩子商城正在举办什么样的优惠活动？此代金券可以参与哪些活动？

答：此代金券可以当做现金使用，可以参加红孩子商城正在进行的优惠活动，"满多少，免运费“除外。

七、发票问题：

问：购买商品可以开发票吗？

答：代金券金额内的商品不可以开据发票，超出部分可以像红孩子商城索要发票。

亲爱的用户，希望我们的攻略可以帮助到您，祝您购物愉快！

亲爱的用户，您也是中奖用户的，为什么会对您没有用了呢？

恩 是的 不客气哦  谢谢您对活动的参与

经历了太多次的磨难，内心变得不再那么强大！11年我终于胜利了生下来 我的宝宝！　　 宝宝顺产

亲爱的用户，此代金券是可以抵邮费的，如果您当时客服说不容许抵邮费，请您记下她的工号，然后回复给我，我看是否能帮助到您。