我们是去马家堡首地大峡谷的，孩子第一次去游泳，老师很热情，按摩孩子很享受，还挠耳朵，修脚趾甲，我们就在那里办了会员卡。

      后来不知什么原因陆续换了几个，服务越来越差，估计是游泳的人多了，也不修脚趾甲什么啦，按摩也马马虎虎了事，马上去下一个孩子那里了！以前每次去没有预约，去打声招呼人不多就可以游泳了，后来有一次妈妈打电话预约洗澡，结果去被拒绝说不能游泳，因为电话没有说游泳，只说了洗澡！（每次去游泳后都会洗澡）我办了会员卡本来都是游泳的，用那个钱去洗澡么？怪只怪我妈打了电话说话不明确，没区分人家现在服务先进了！！！

      后来气人的是孩子感冒了两次，每次都是在游泳以后！第一次只是猜测是不是游了泳的原因，孩子在那里游了就开始打喷嚏，回家就开始流鼻涕、咳嗽。这一次我们没有去找他们投诉！第二次是被妈妈亲手验证到的，妈妈逗孩子时浇水，发现游泳池的水居然是凉的！结果换了个女的来放了半天的水才暖和，就这样把孩子放进去了！服务人员居然没有用手试一试水！难道客人多了就这样的服务态度吗！让人太太失望了！（以前负责人的老师那是都不在了，换了好几个生面孔的）这次果然，孩子7个月的时候第二次感冒了！这次半个月才好！

      矛盾在这次升级了，由于后来规定孩子游泳在9点45以后开始预约当天的，我就从早上9点46开始打电话，就一直占线，我们就带着孩子边走边打电话了，我去了商场买东西去了，妈妈推着孩子直接就去店里面看看，结果矛盾出来了，里面的服务员居然大声说我妈，“你没打电话就来了干什么呢？没预约不能洗澡”， 居然有这样的服务人员，要知道我妈就问了你们电话怎么一直打不通！妈就火了，说我们这几天都在商场玩，来这里怎么啦？可人家一句话还大声些，没打电话预约不能洗澡！就这样跟我妈吼起来了！

     接到妈的电话我到他们店里找那服务员，不但没有好的态度，还是像和妈吼的那样和我吼起来了！我不是想惹事的人，对着个老太太那样的不礼貌，这个气我不能忍！她自己也是结了婚的人，将来有孩子了就会明白子女怎么样尊敬老人！我妈两个孩子，都做婆婆的人了，没有哪个孩子这样对着大吼大叫的，更何况是这样一个具有亲和力工作的行业！在争执中有人打电话来预约，她就把人家安排上了，问其理由，说是刚刚才有人取消了的！试问，我们带着孩子在这里，怎么不能以解决问题的态度安排我们呢？发生争执，不但不积极和解，居然采取这样的态度！

     这样的员工是老板的不幸，我们一家可以不在你这里洗，碰到这样的人我们没有办法合作，此服务人员方形脸，个子不高，中等身材。

      希望给选择婴儿游泳的家长一点参考，一定要选择具有服务意识，好的服务态度的人员。